Configuración y ayuda
Vinculación de cuenta
¿Cómo puedo vincular la cuenta?
Desde la sección de cuentas de juego de tu perfil. Escoge el juego al que quieres jugar, dale a iniciar sesión con tu cuenta del juego y automáticamente se vinculará con nuestra plataforma.
Error vincular cuenta
Si has tenido algún tipo de error puedes enviarnos un email a mail o abre una incidencia desde el menú lateral.
¿Porque tengo que vincular mi cuenta?
Al vincular tu cuenta con nuestra plataforma podemos obtener los resultados de tus partidas de manera automatizada.
Perfil y datos personales
¿Cómo puedo suscribirme a las Newsletters?
Puedes suscribirte a cualquiera de nuestras listas de Newsletters desde tu perfil en la sección de configuración.
¿Cómo darse de baja de las Newsletters?
Puedes darte de baja de cualquiera de nuestras listas de Newsletters desde tu perfil en la sección de configuración.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Puedes cambiar la contraseña desde tu perfil en la sección de configuración.
¿Cómo cambio mi usuario?
No puedes cambiar tu nombre de usuario.
Se me han olvidado el usuario o la contraseña
Sigue el proceso de recuperación de contraseña que aparece en la ventana de login de usuario.
¿Cómo puedo saber los datos personales que tenéis de mí?
En la sección de datos personales de tu perfil puedes ver toda la información que tenemos sobre ti.
Soporte
¿Cómo puedo reportar a un cheater?
Para reportar a un cheater tienes que hacerlo desde la sección de "Soporte" y abrir un ticket con el asunto "Reportar un usuario/cheater".
¿Cómo puedo reportar una incidencia?
Para reportar una incidencia puedes hacerlo desde la sección de "Soporte" y abrir un ticket.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar por diferentes vías:
- Abriendo un ticket para reportar una incidencia, bugs, usuarios/cheaters, o problemas en general. ¡También nos gustan tus sugerencias!
- Por el chat de soporte: Para tus problemas más inmediatos.
- Por mail: Para los problemas que requieran un atención prioritaria.
¿Cómo puedo saber el estado de mis incidencias?
Puedes seguir el estado de tus incidencias en la sección de "Soporte" del menú lateral.
¿Qué tipo de incidencias puedo abrir?
Hay distintos tipos de incidencias:
- Bugs
- Usuarios/cheaters
- Problemas con la compra de OC Cash
- Problemas con la tienda y los premios
¿Cómo puedo ver mis incidencias?
Puedes ver las incidencias que tienes abiertas desde la pestaña de "Soporte" en el menú lateral.